Política de Privacidade

A helarivonthusa, com sede em Sitio Do Alem, stand Telo, N125 427A, 8135-032 Almancil, Portugal, compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de análise financeira corporativa.

Como controlador de dados, assumimos total responsabilidade pelo tratamento das suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em Portugal e na União Europeia.

Recolhemos diferentes tipos de informações pessoais dependendo da forma como interage com os nossos serviços. Todas as recolhas são realizadas de forma legal, justa e transparente.

Recolhemos estes dados através de formulários de registo, interações com a plataforma, comunicações diretas, cookies e tecnologias similares. Nunca recolhemos dados sensíveis sem o seu consentimento expresso e justificação legal adequada.

Utilizamos os seus dados pessoais para finalidades específicas e legítimas relacionadas com os nossos serviços de análise financeira corporativa:

• Prestação de Serviços: Fornecer acesso à plataforma, programas de aprendizagem, recursos educacionais e suporte técnico personalizado.
• Comunicação: Enviar informações sobre atualizações de serviços, novos recursos, newsletters educacionais e responder às suas consultas.
• Melhoria Contínua: Analisar padrões de utilização para otimizar a experiência do utilizador e desenvolver novos recursos relevantes.
• Segurança: Proteger a integridade da plataforma, prevenir fraudes e garantir a segurança das informações financeiras.
• Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais, regulamentares e contratuais aplicáveis ao setor financeiro.
• Gestão de Conta: Manter e gerir a sua conta, processar pagamentos e fornecer suporte ao cliente.

A helarivonthusa não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais. Apenas partilhamos informações em circunstâncias específicas e controladas:

• Prestadores de Serviços: Partilhamos dados com fornecedores de confiança que nos ajudam a operar a plataforma (hosting, processamento de pagamentos, análise de dados), sempre sob contratos rigorosos de proteção de dados.
• Parceiros Educacionais: Com instituições académicas e organizações profissionais para desenvolver conteúdos educacionais, sempre com o seu consentimento prévio.
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial, limitando a partilha ao mínimo necessário.
• Proteção de Direitos: Para proteger os direitos, propriedade e segurança da helarivonthusa, utilizadores e terceiros.

Todos os terceiros que acedem aos seus dados estão contratualmente obrigados a manter os mesmos níveis de proteção e segurança que implementamos. Realizamos auditorias regulares para garantir o cumprimento destas obrigações.

Tem direitos significativos sobre os seus dados pessoais. Facilitamos o exercício destes direitos através de procedimentos claros e eficientes:

1. Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre si, incluindo informações sobre como os utilizamos.
2. Direito de Retificação: Pode pedir a correção de dados incorretos ou incompletos a qualquer momento.
3. Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
4. Direito à Limitação: Pode pedir que restrinjamos o tratamento dos seus dados em situações específicas.
5. Direito à Portabilidade: Pode solicitar que os seus dados sejam fornecidos num formato estruturado para transferência.
6. Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing.
7. Direito de Retirada: Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento quando este for a base legal do tratamento.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos canais indicados na secção de contactos. Responderemos no prazo de 30 dias e sem custos, salvo em casos de pedidos manifestamente infundados ou excessivos.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

Realizamos avaliações regulares de segurança, testes de penetração e auditorias para garantir que as nossas medidas de proteção permanecem eficazes e atualizadas. Todos os funcionários recebem formação regular sobre proteção de dados e segurança da informação.

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, considerando:

• Dados de Conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa e por um período adicional de 3 anos após o encerramento para fins de arquivo e cumprimento legal.
• Dados de Utilização: Conservados por um período máximo de 2 anos para análise e melhoria dos serviços.
• Comunicações: Emails e outras comunicações são mantidos por 5 anos para fins de suporte e resolução de disputas.
• Dados Financeiros: Mantidos por 10 anos em conformidade com as obrigações legais e regulamentares aplicáveis.

Após os períodos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível. Pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados em determinadas circunstâncias, sujeita às nossas obrigações legais.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma. Estes incluem:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma e não podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a compreender como utiliza a plataforma para melhorar a performance.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem funcionalidades personalizadas e melhoradas.
• Cookies de Marketing: Utilizados para fornecer conteúdo relevante (apenas com o seu consentimento).

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, requisitos legais ou melhores práticas de proteção de dados. Quando fazemos alterações substanciais:

• Notificamos todos os utilizadores registados por email com 30 dias de antecedência
• Publicamos um aviso destacado na nossa plataforma
• Disponibilizamos um resumo das principais alterações
• Solicitamos novo consentimento quando legalmente necessário

Recomendamos que revise regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A data da última atualização é sempre indicada no topo do documento.

Para qualquer questão sobre esta política de privacidade, exercício dos seus direitos ou preocupações sobre o tratamento dos seus dados, pode contactar-nos através dos seguintes canais:

Comprometemo-nos a responder a todas as consultas no prazo de 5 dias úteis. Para questões complexas que requeiram investigação adicional, manteremos contacto regular sobre o progresso da resolução.